કૉલ સેન્ટર્સ માટે રોકડ GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે
• વિહંગાવલોકન
2G/3G/4G મોબાઇલ નેટવર્કની અંદર VoIP કૉલ્સને લેન્ડલાઇન/મોબાઇલ ફોન પર રૂટ કરવા માટે કેશલી VoIP GSM/WCDMA/LTE સપોર્ટ, કૉલ સેન્ટરો માટે કૉલ કોસ્ટ-સેવિંગ સોલ્યુશન્સની વિશાળ શ્રેણી પૂરી પાડે છે, અંતિમ વપરાશકર્તાઓ તરફથી જવાબ દર વધારવા માટે, અને કોલ સેન્ટરો માટે નવી અસરકારક કામગીરી પદ્ધતિઓ ઓફર કરે છે.
• ઉકેલ
• લક્ષણો
• ઓટો ક્લિપ
કૉલને મૂળ એક્સ્ટેંશન પર રીડાયરેક્ટ કરો. CASHLY GSM/LTE VoIP ગેટવે ઓટો ક્લિપ રૂટીંગ ટેબલ પર આઉટગોઇંગ કોલ્સ વિશેની માહિતી આપમેળે સંગ્રહિત કરે છે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ કૉલ બેક કરે છે, ત્યારે કૉલ સીધો મૂળ એક્સટેન્શન (દા.ત. રિસેપ્શનિસ્ટ) પર મોકલવામાં આવશે જેણે અગાઉ ઉલ્લેખિત આઉટગોઇંગ કૉલ કર્યો હતો.
• ઈમેલ પર SMS
વપરાશકર્તાઓના ઇમેઇલને GSM/LTE નેટવર્કનો SMS પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપો. GSM/LTE પોર્ટ પર મોકલવામાં આવેલ SMS સૌપ્રથમ ગેટવેની એપ્લિકેશન દ્વારા પ્રાપ્ત થશે અને પછી પૂર્વ-રૂપરેખાંકિત ઈમેલ એડ્રેસ પર ફોરવર્ડ કરવામાં આવશે. વપરાશકર્તાઓ ઇમેઇલ દ્વારા SMS પ્રાપ્ત કરી શકે છે.
• SMS પર ઈમેઈલ કરો
આપમેળે વપરાશકર્તાઓનું ઇમેઇલ સરનામું શોધો. પૂર્વ-રૂપરેખાંકિત સામગ્રીને ઓળખો અને એસએમએસ દ્વારા સોંપેલ વપરાશકર્તાઓ નંબર પર ફોરવર્ડ કરો. એલાર્મ (સરકારી), સૂચના (શિક્ષણ), રજિસ્ટર અને ટ્રેકિંગ (ઓનલાઈન શોપ, લોજિસ્ટિક્સ), કોડ/રસીદ (બેંક પાસવર્ડ) માટે વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે.
• ઓટો ડાયલિંગ / IVR
ઉચ્ચ અવાજ ગુણવત્તા, ઉચ્ચ AI ઓળખ દર
• AI રોબોટ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા
આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ સાથે સ્પીચ રોબોટ દ્વારા મેઇનસ્ટ્રીમ સ્પીચ રોબોટ સોફ્ટવેર, વૉઇસ ઇન્ટરેક્શનને સપોર્ટ કરો. પરંપરાગત ફોન બેઠકો બદલો, શૂન્ય ખર્ચમાં શ્રોતાઓ સાથે વાતચીત કરો.
• ક્લિક કરવા માટે કૉલ કરો / કૉલ કરવા માટે ક્લિક કરો
પ્રદાતા પાસે ગ્રાહક સેવાઓને ઍક્સેસ કરવાની વિવિધ રીતો છે, જેમ કે Whatsapp, Facebook, ટેલિફોન, ઈમેલ, એપ્સ અને ઓનલાઈન કન્સલ્ટિંગ. ગ્રાહકોને ગમે ત્યારે અને ગમે ત્યાં સેવા આપવા માટે કોલ સેન્ટરોને મદદ કરો, કાર્યક્ષમતા વધારવા અને અંતે ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરો.
• લાભો
બચત કૉલ ખર્ચ
કેશલી GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે તમને વિવિધ ઓપરેટરો વચ્ચે વસૂલવામાં આવતી બહુવિધ ઇન્ટરકનેક્શન ફી ટાળવાની તક આપે છે અને જ્યારે દેશભરમાં વિવિધ નેટવર્ક્સ અને ઓપરેટરો પર કૉલ કરવામાં આવે ત્યારે સ્થાનિક અને રાષ્ટ્રીય કૉલ ચાર્જ ટાળવાની તક આપે છે.
જવાબ દરમાં સુધારો
કેશલી GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે એનાલોગ VoIP ગેટવે અને ISDN PRI ગેટવેની સરખામણીમાં અમલમાં મૂકવા માટે સરળ છે. ક્લાયન્ટ તેમના ઓપરેટર પાસેથી લેન્ડલાઇન સેવા લાગુ કર્યા પછી લેન્ડ લાઇન્સ CLI બદલી શકતી નથી જ્યારે ISDN PRI ગેટવેમાં પણ આ જ સમસ્યા છે. GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે સાથે, ક્લાયંટ તેમના સિમ કાર્ડ બદલવા અને તમારા ગ્રાહકોને અલગ-અલગ CLI રજૂ કરવા માટે સરળ છે, આમ તેમના સુધી સીધા જ પહોંચવાની અને સ્પામ તરીકે ધ્યાનમાં ન લેવાની તકને મહત્તમ બનાવે છે.
ગ્રાહક અનુભવ સુધારો
2 મિનિટ સાથે ગ્રાહકો સાથે નજીકના સંપર્ક માટે વપરાશકર્તા SMS ગ્રાહકોના અનુભવમાં ઘણો સુધારો કરશે. CASHLY HTTP, HTTP API અથવા SMPP દ્વારા લેગસી સિસ્ટમ્સ સાથે સરળ એકીકરણ પ્રદાન કરે છે.