કોલ સેન્ટરો માટે CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે
• ઝાંખી
2G/3G/4G મોબાઇલ નેટવર્કમાં લેન્ડલાઇન/મોબાઇલ ફોન પર VoIP કોલ્સને રૂટ કરવા માટે CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE સપોર્ટ, કોલ સેન્ટરો માટે કોલ ખર્ચ-બચત ઉકેલોની વિશાળ શ્રેણી પૂરી પાડે છે, અંતિમ વપરાશકર્તાઓ તરફથી જવાબ દર વધારવા માટે, અને કોલ સેન્ટરો માટે નવી અસરકારક કામગીરી પદ્ધતિઓ પ્રદાન કરે છે.
• ઉકેલ
• સુવિધાઓ
• ઓટો ક્લિપ
કોલને મૂળ એક્સટેન્શન પર રીડાયરેક્ટ કરો. CASHLY GSM/LTE VoIP ગેટવે આપમેળે આઉટગોઇંગ કોલ્સ વિશેની માહિતી ઓટો CLIP રૂટીંગ ટેબલ પર સંગ્રહિત કરે છે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ પાછા કૉલ કરે છે, ત્યારે કૉલ સીધો મૂળ એક્સટેન્શન (દા.ત. રિસેપ્શનિસ્ટ) પર રૂટ કરવામાં આવશે જેણે પહેલા ઉલ્લેખિત આઉટગોઇંગ કોલ કર્યો હતો.
• ઇમેઇલ પર SMS કરો
વપરાશકર્તાઓના ઇમેઇલને GSM/LTE નેટવર્કનો SMS પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપો. GSM/LTE પોર્ટ પર મોકલવામાં આવેલ SMS પહેલા ગેટવે એપ્લિકેશન દ્વારા પ્રાપ્ત થશે અને પછી પૂર્વ-રૂપરેખાંકિત ઇમેઇલ સરનામાં પર ફોરવર્ડ કરવામાં આવશે. વપરાશકર્તાઓ ઇમેઇલ દ્વારા SMS પ્રાપ્ત કરી શકે તે માટે.
• ઇમેઇલથી SMS
વપરાશકર્તાઓના ઇમેઇલ સરનામાંને આપમેળે શોધો. પૂર્વ-રૂપરેખાંકિત સામગ્રી ઓળખો અને SMS દ્વારા સોંપાયેલ વપરાશકર્તાઓ નંબર પર ફોરવર્ડ કરો. એલાર્મ (સરકાર), સૂચના (શિક્ષણ), નોંધણી અને ટ્રેકિંગ (ઓનલાઇન દુકાન, લોજિસ્ટિક્સ), કોડ/રસીદ (બેંક પાસવર્ડ) માટે વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાય છે.
• ઓટો ડાયલિંગ / IVR
ઉચ્ચ અવાજ ગુણવત્તા, ઉચ્ચ AI ઓળખ દર
• AI રોબોટ ઇન્ટરેક્શન
મુખ્ય પ્રવાહના સ્પીચ રોબોટ સોફ્ટવેર, આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ સાથે સ્પીચ રોબોટ દ્વારા વૉઇસ ઇન્ટરેક્શનને સપોર્ટ કરો. પરંપરાગત ફોન સીટ બદલો, શ્રોતાઓ સાથે શૂન્ય ખર્ચમાં વાતચીત કરો.
• ક્લિક કરવા માટે કૉલ કરો / કૉલ કરવા માટે ક્લિક કરો
પ્રદાતાઓને ગ્રાહક સેવાઓ, જેમ કે Whatsapp, Facebook, ટેલિફોન, ઇમેઇલ, એપ્લિકેશન્સ અને ઓનલાઈન કન્સલ્ટિંગ, ઍક્સેસ કરવાની વિવિધ રીતો આપવાની મંજૂરી આપો. કોલ સેન્ટરોને ગમે ત્યારે અને ગમે ત્યાં ગ્રાહકોને સેવા આપવા, કાર્યક્ષમતા વધારવા અને આખરે ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવામાં મદદ કરો.
• લાભો
બચત કોલ ખર્ચ
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે તમને વિવિધ ઓપરેટરો વચ્ચે વસૂલવામાં આવતી બહુવિધ ઇન્ટરકનેક્શન ફી ટાળવાની તક આપે છે અને દેશભરમાં વિવિધ નેટવર્ક અને ઓપરેટરો પર કોલ કરવામાં આવે ત્યારે સ્થાનિક અને રાષ્ટ્રીય કોલ ચાર્જ પણ ટાળે છે.
જવાબ દરમાં સુધારો
CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે એનાલોગ VoIP ગેટવે અને ISDN PRI ગેટવેની તુલનામાં અમલમાં મૂકવા માટે સરળ છે. કારણ કે ક્લાયન્ટ તેમના ઓપરેટર પાસેથી લેન્ડલાઇન સેવા લાગુ કર્યા પછી લેન્ડલાઇન CLI બદલી શકતી નથી જ્યારે ISDN PRI ગેટવેમાં પણ સમાન સમસ્યા છે. GSM/WCDMA/LTE VoIP ગેટવે સાથે, ક્લાયન્ટ તેમના સિમ કાર્ડ બદલવા અને તમારા ગ્રાહકોને અલગ અલગ CLI રજૂ કરવાનું સરળ બનાવે છે, આમ તેમને સીધા જ પહોંચવાની તક મહત્તમ કરે છે અને સ્પામ તરીકે ગણતા નથી.
ગ્રાહક અનુભવ બહેતર બનાવો
ગ્રાહકો સાથે ગાઢ સંપર્ક માટે 2 મિનિટના યુઝર SMS ગ્રાહક અનુભવમાં ઘણો સુધારો કરશે. CASHLY HTTP, HTTP API અથવા SMPP દ્વારા લેગસી સિસ્ટમ્સ સાથે સરળ એકીકરણ પૂરું પાડે છે.
